Ángela Sarmiento (Jyoko Kids): «En moments de crisi és quan esclaten les idees i les oportunitats»

Poques vegades llogar un local ens genera tanta satisfacció com quan el negoci en qüestió comporta una forta història de superació i sacrifici. Ho vam veure recentment amb Rosa Estrella Tasty House i ens ho tornem a trobar en aquest cas amb Jyoko Kids, una empresa de fundes per a bebè que triomfa a Amazon amb un volum de vendes superior als tres milions d'euros. Tal és el seu èxit que la seva CEO, Àngela Sarmiento ha passat de ser una mare aturada a una empresària d'èxit que participa en congressos, fires i conferències com a testimoni de reinvenció i emprenedoria. El seu cas d'èxit també ha estat recollit pels principals diaris: El País, El Periódico, La Vanguardia... Tots volen conèixer el secret del seu èxit.

Nosaltres també. Per això no ens hem resistit a conversar amb ella i conèixer la seva història de primera mà. A l'entrevista no es va parlar sobre arquitectura, ni fotografia, temes habituals d'aquest blog. Però sí sobre persones, somnis i també una mica sobre Barcelona, que és el que ens uneix. Aquest és el resultat.

Dinos, Ángela, d'on sorgeix la idea de Jyoko Kids?

Per la Jana, la meva filla. Vaig quedar-me sense feina quan estava embarassada de set mesos i després vaig començar a fer coses per al bebè a casa. Tenia la idea de fer alguna cosa pròpia, aleshores va sorgir això. Vaig pensar: faré alguna cosa per a bebès. Com que tenia algunes màquines a casa i molt de temps, vaig començar a produir coses i el meu marit em va suggerir vendre-ho a Amazon. Després de llegir-nos tot el que eren els paràmetres de qualitat que demanaven, vam començar a distribuir-ho allà amb força acceptació. Des d'aquest moment el projecte va començar a agafar forma.

Diguem llavors que va ser una coincidència el naixement de la teva filla amb el del projecte. Potser si no hagués estat pel teu embaràs, la idea no s'hauria gestat?

He treballat en disseny i moda tota la vida. En qualitat, producció, disseny, suport tècnic... M'agradava molt fer roba, jaquetes, tot. Em feia la meva roba, però bàsicament perquè m'agradava. Llavors va venir el de Jana i vaig pensar “mira, doncs faré això”. I clar, va agafar una carrera en la qual vam créixer molt molt ràpid, i, afortunadament, ens enorgulleix dir-ho, sense cap tipus de préstecs, reinvertint i reinvertint. Així que podem dir que Jyoko Kids s'ha anat alimentant de si mateix i creixent sol.

Es pot comprar en algun altre lloc a més d'Amazon?

Sí, també ens poden trobar a Carrefour, FNAC, Intermarché i, per descomptat, al nostre lloc web, jyoko.com. Amazon ens ha convertit en el que som, així que ara el que estem fent és pagar per posicionament. Estem treballant amb un equip de professionals de SEO i SEM per posicionar el lloc web als mercats on operem actualment: Espanya, Itàlia, França, Alemanya i Regne Unit.

Quin és el país on el producte ha tingut més acollida?

A Espanya venem molt. A Itàlia també: després segueix Alemanya, França i, finalment, el Regne Unit. D'altra banda, els Estats Units són una plataforma en la qual vam entrar fa aproximadament un any i mig. Allà el producte entra i té un temps de maduració, entre que el coneixes, inverteixes en publicitat, la gent va coneixent-lo i comença a consumir. Després ve el moment de les ressenyes, els comentaris, el posicionament orgànic, pagat... En aquest moment ja comença a tenir més rotació el producte i s'obren més referències, de manera que anem obrint més mercat. Ara per exemple estem obrint Canadà, Austràlia, Japó... El sostre el veiem encara lluny però sens dubte obrir més mercats ens fa més forts.

Abans d'Amazon, es va intentar en un altre canal de venda?

No, el primer va ser Amazon. Després, sí. Ens vam veure “obligats” a crear un lloc web, perquè d'alguna manera és com un suport. És com la targeta de presentació de la marca, perquè si jo busco un producte i no trobo el lloc web, em genera desconfiança. Per això vam començar a treballar en paral·lel amb la venda a través del lloc web i cada vegada anem millorant.

Tant és així que a la web podem trobar fins i tot un blog dedicat a temes de maternitat...

Efectivament. Vam començar amb el blog perquè teníem, per dir-ho d'alguna manera, “discípols de la marca”. Gent que estava allà tot el temps volent saber més de nosaltres i vam anar creant una comunitat. És sorprenent i a més a més gratificant.

Us heu plantejat la possibilitat d'obrir una botiga física a Barcelona?

Alguna vegada ho hem pensat: “i si…” però és molt complicat. Una botiga física no et dóna el rendiment que et pot donar un web, a més es multipliquen les despeses. Amb aquests diners, sacrifiques l'oportunitat d'obrir un altre mercat.

Quins són els reptes als quals s'enfronta Jyoko Kids el 2019?

No sabria dir-te un repte en si. El creixement ja és un repte. Portar-lo bé. No sé si tant per a la marca com per a nosaltres. És difícil gestionar personal quan tens un creixement tan ràpid perquè has d'estar entrenant constantment i necessites gent qualificada. El producte és tan específic que necessites conèixer el mercat molt bé. Més o menys trigaràs entre set mesos i un any per dominar-lo. Són moltes coses, molta informació, per això potser el repte sigui el de ser capaços de mantenir el creixement.

Quin és el procés de producció?

Comprem el fil, l'enviem a teixir a extern, l'enviem a estampar, després ens l'envien aquí, l'emmagatzemem, el tallem, va directe a la planta per ser confeccionat, passa per qualitat, i després ve a l'emmagatzematge. Finalment, es va en caixes als centres logístics d'Amazon, perquè per poder vendre la quantitat que venem, hem de tenir un estoc flotant arreu del món. Ara mateix tenim unes 30.000 peces de roba arreu del món.

Quants empleats teniu actualment?

Entre 30-35. Ara mateix també treballem amb fundacions com Ared o Fundació Esperança, de la Caixa. Ells fan cursos de costura i ens estan enviant gent perquè es capaciti aquí amb el nostre producte. Hem contractat a alguns. Això ajuda també a que hi hagi rotació i a que ells puguin tenir contacte amb empreses. Són persones que vénen de problemes d'inserció laboral o similar. Persones que per alguna circumstància han arribat a aquesta situació i que almenys aquí han après a perdre la por. A manejar les màquines. Tenim màquines industrials d'última tecnologia, de manera que s'estan actualitzant constantment.

I qui s'encarrega del disseny de producte?

Del disseny de producte m'encarrego jo. També tenim un dissenyador d'estampats i ho treballem en equip. La gent és qui diu el que vol, i segons els criteris de cerca, tens tota la informació disponible. Pots saber les tendències. Manejem una carta de colors bàsica, busquem estampats que puguin funcionar i anem traient. No tenim una corba constant de disseny perquè això afectaria el nostre posicionament.

De cara als consumidors, quin efecte té el “made in Barcelona”?

A la gent d'aquí li agrada. Li agrada saber que els seus diners es queden aquí i també els agrada saber que entra a la seva economia i a la gent de fora també. Barcelona està de moda.

Sembla que el millor que et va poder passar fa cinc anys va ser quedar-te sense feina…

Sí, definitivament. Perquè si no potser no ho hauria intentat. Potser la funda sí que l'hauria feta: Però per vendre en producció hauria estat més difícil. Però va venir així. I en moments de crisi és quan brollen les idees i les oportunitats.